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保时捷刚开一年,送去保养隔天竟成“泡水车”!4S店负责人:属于不可抗力......

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2024-08-16

近日

顺德的黎小姐

将爱车送去4S店保养

没想到第二天却收到通知

说她的车被“水浸”

到底是怎么回事?



9月7日上午,黎小姐将自己的爱车送到佛山顺德保时捷中心进行系统升级,没想到隔天,就接到4S店的电话——车竟然被水浸了。

黎小姐:

里面都是被水浸后残留的草,就是水泡的位置肯定是已经超过车牌这里了,车内地毯都湿了,座椅工作人员说烧了要更换,具体哪里坏了我都不知道,没有一份清单给我。









车辆在4S店,究竟经历了什么?黎小姐说,当天4S店工作人员向她解释,她的车辆停在地势较低的地方,9月7日晚上连场暴雨导致了车辆被淹。

黎小姐:

工作人员把我的车停在了4S店外面,导致我的车被淹了,就是比较低洼的地方,有一个售后经理说他半夜回来,但我不知道有几个人回来,车是开进去还是推进去停车场。








黎小姐说,她的车辆是去年10月份花61万元左右购买的,目前开了约1万公里,现在突然成了“水浸车”,她觉得难以接受,向4S店提出退车的要求。对方就给出了两个方案,一个是以51万元的价格回收,另外一个是补12万置换同等配置的新车。

黎小姐:

这个价格我不满意,因为我的车回收价格大约53万元到54万元,今年的新车是63万元,减去51万元,是12万元,我可以出6万元的折旧费,他们出6万元他们不肯。








随后记者也来到佛山顺德保时捷中心了解情况,工作人员表示,9月8日凌晨1点多开始,10余名员工返回4S店第一时间进行车辆转移,其中就包括客户的车辆。 

吴小姐 佛山顺德保时捷中心工作人员相关负责人:

确实此次进水属于不可抗力的自然灾害,此客户停放的区域从来没有车辆水淹,凌晨暴雨情况下,员工也对车辆进行挪动抢救。








负责人也表示,车辆水浸后,经检测,车辆的一个网关控制器、两个座椅模块受损,目前已经维修完毕,后续将和黎小姐进行协商沟通。


对此,有律师就表示,在车主将车辆交给4S店进行维修或者保养时,双方除了维修、保养合同关系外,还有临时保管的合同关系,即使是在恶劣的天气情况下,4S店也应该尽自己所能,对车辆进行妥善看管。律师建议,车主可找第三方公司对车辆进行定损,再根据定损的金额进行进一步的协商。


郑宇佳 律师:

对于赔付金额、赔付范围,在双方都各执一词的情况下,只能由第三方去评估,当定价完成后,是通过4S店直接返还给车主,还是车主补差价进行车辆置换,由车主和4S店进行协商。







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编辑:郑阿强

责编:唐敏 肖润伟

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